캐머런 상품 Q&A
와이드인
2017.08.02 18:13
관리자가 아이디가 해킹을 당했는지 갑자기 접속이 안됩니다.
댓글 7
| 페이지 URL | http://www.japanwa.com |
|---|---|
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관리자가 아이디가 해킹을 당했는지 갑자기 접속이 안됩니다.
그래서 ID/PW찾기로 해서 이메일 주소를 입력했는데도
해당 이메일로 아이디/패스워드가 안오네요.
조금 황당한데.. 어떻게 방법이 없을까요?
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![[레벨:8]](https://www.cameron.co.kr/modules/point/icons/cameron/8.gif "레벨8 -")
캐머런 2017.08.02 18:38
- ?
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캐머런 2017.08.02 20:48
복원하셨나요?
- ?
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캐머런 2017.08.03 00:09
저희가 스킨쪽에 원인이 있는지만 확인하고, 스킨쪽 원인이 아닌 경우 지원사항이 아니라서요~
스킨쪽 문제인지 여부 확인후 답변드리겠습니다~ -
캐머런 2017.08.03 01:13
확인해 보니 저희쪽 스킨 문제는 아니고, 서버 용량이 부족해서 생기는 문제입니다.
그리고, 관리자 비밀번호가 틀렸다고 하네요~
지금 메뉴가 안 보이는 건 삭제된 것이 아니니
서버용량을 늘린 후 관리자로 로그인 하신 후 관리자 화면에서 캐시파일 재생성 버튼을 누르세요.
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?
![[레벨:5]](https://www.cameron.co.kr/modules/point/icons/cameron/5.gif "레벨5 - 다음 레벨까지 89% 남음")
JNS 2017.08.03 09:06
네 답변 고맙습니다. 확인해보겠습니다.
안녕하세요, 캐머런입니다^^
해킹 문제는 아닌 것 같습니다.
지금 상태로는 정확한 원인을 알 수 없는데,
혹시 잘 접속되던 시점으로 복원해 보셨나요?
복원후에도 문제가 발생한다면,
FTP ID/PW와 관리자 ID/PW를 남겨주시면 저희도 확인해 보겠습니다.